你遇到过“霸王条款”吗？

工粉们

你们遭遇过“霸王条款”吗？

你们曾有过被强制消费吗？

面对霸王行径却无处申诉吗？

除了上面这位工粉遇到的霸王条款外

我们身边还有很多例子

一起来看看大家讨论的

大家在生活当中

或多或少都遇到过“霸王条款”

那我们应该如何维权

一起来看看

1外带酒水，本店收取20%开瓶费

《消费者权益保护法》第二十四条也规定经营者以格式合同、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的，其内容无效。

2赠品质量问题概不负责

商品交换中“买一赠一”的赠与，是附条件的赠与，这个条件就是购买该商场商品。我国有关法律规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出售人相同的责任，同时若赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。

3消毒餐具工本费一元

餐饮服务者具有提供清洁餐具供顾客使用的义务，但如对消费餐具收取费用则系双方当事人之间自行约定的范畴。在双方对于消毒餐具费收取与否及收取标准没有明确认知，且未达成合意时，服务提供者无权向顾客收取该项费用。

工叔提醒大家

希望在遇到上述“霸王条款”时

一定要用合法手段维护自己的权益

不能助长这种风气

1与商家协商

通常没啥用，但是还是要试一试。如果商家发现你是懂法律，不容易骗，可能就会遵守法律，从而解决问题。

2拨打12315热线或者上12315官网维权

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。下面以官网投诉为例（按照官网提示操作非常简单）。

第一步：登陆12315官网，点击选择“我要投诉”；

第二步：阅读完投诉须知后，点击“同意”；

第三步：选择投诉单位：输入要投诉的企业名称或统一社会信用代码或注册号；

第四步：填写消费者信息；

第五步：填写业务信息；

第六步：就是投诉完成了，等待解决结果。

3向经营者所设行业主管机关进行申诉

这一种方式解决力度较高，根据具体行业不同可以区分为卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等。准备的材料和12315基本一致。

{  今日话题  }

  你在生活中遇到过哪些霸王条款？  

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本版编辑 | KP

本版来源 |  人民日报、北京市两高律师事务所

图片来源丨网络

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